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人员会议上,采用这个办法。
王彬于主席位置坐了,管事部、商务中心、采购部、工程部、财务部、人事部、餐饮部、客房部、休闲中心、营销售副总、杨梅等人依次在会议桌旁坐了,王彬把头脑风暴法简单地做了一个引入性解释,然后确定“怎么提升服务质量”为主题,挨个儿想问题出主意,一轮接一轮,挤牙膏式的,轮到谁谁就得想折儿,谁也不能打马虎眼蒙混过关。
唉哟妈也,这些平常闲散惯了的中层管理人员,与会过程中如坐针毡,心里头都在暗暗咒骂究竟是谁出的这么个鬼主意,忒折磨人。
第一次还未进入状态,会议效果极不理想。
这些人,在度假中心待得够久的了,完全的经验经至上,思维固化,动不动就把以往做过的,正准备做的,曾经提出的因种种原因未能实施的,统统地翻出来摆在桌面上供你挑选。
王彬就像在烂泥塘里摸田螺一样,不断地把这些没有价值的想法排弃贻尽,不免暗暗于心里斥骂“怕是老皇历,六月的晒棉絮,新陈烂旧都翻出来了,一股子霉味。”
第二天接着再开,第三天,第四天……
慢慢地,这些人有些坐不住了,坐在办公室泡泡茶看看报能了解些啥呢?有问题还是去现场走动才能发现。一个人在办公室坐不住了,另一个人瞅瞅事色不对,也赶紧跟着步入基层。
人活一张脸,天天会上被涨得面红耳赤说不出个所以然来,也挺丢面子的。
刚开始,这些人盯着问题都发现不了问题,只由每次会议上,别人抛出的一个问题后,才恍然大悟,原来这个问题自己也是发现了的呀,还以为存在即合理,没把它当会事儿呢?
多数人,开始努力思考问题。
改革是一个循环式前进,曲线式上升的过程。
开会讨论,定方案,督促实施,周而复始。
从这浩大的动静背后,有一个人美得偷偷地咧嘴直乐,他心里直叨咕:人的潜能是无限的,能把他们挖掘出来,就是酒店最大的财富。
这新来的小丫头可摸准了脉。
阿月在杨梅宿舍翻着书,好几次欲言又止。
杨梅发现阿月的异样,问她是不是有事。
阿月含混地说:“杨总,酒店里有些人开始传你的话呢。”
“传我的话?”杨梅很惊讶,自己一向言行规矩谨慎,“我有什么话让他们传的呀?”
阿月没出声。
杨梅一看这态势,估计不是什么乐观方面的好事了。
她说:“是批评我了吧。”
阿月垂下眼帘,不敢直视杨梅。
杨梅轻笑一声:“没事啊,你说,看看我哪些方面做得不好,我尽量改正。”
听她这么一说,阿月才讷讷地说:“他们都说你,盛气凌人,非要霸户呢。”
“非要霸户?”杨梅不气反笑,知道这阿月是将“飞扬跋扈”听错了。但这都不是什么好词儿,都是强加在自己头人的帽子。
她皱了眉说:“是吗,我倒不知道我自己还有这毛病呢。”
她本还想问阿月究竟是谁这么讲她,但又担心她有压力,憋着没问。“就这些啊,还有吗?”
“嗯,还有一些就是……”
“还有什么啊?”杨梅情绪开始有些低落,没曾想自己舍身贴命地干,竟会落人话柄,并且这话柄还不少!
“还有有人议论,说你是不是……是不是王总的那个,又有人说你这么朴素节俭,肯定不是……”
杨梅沉默,羞辱与恼火使她脸色变得有些苍白。
阿月却又说了:“他们说,让你当王总的助理,只是做好王总文件的一些文印工作及秘书类的公文起草就行,别
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