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第3部分(第3/5 页)

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下属执行工作才行。

她看着静如把桌上的书籍堆叠起来,随意地一一摆上书柜,突然,她发现不对劲,立即开口。

“等等!静如,先停下来。”

“是。”静如停住动作。

“你注意看,书柜里的书都是按照英文字母排放的,不能乱摆。”

“对欸~~副理没说,我还没看出来呢!”静如定睛一看,这才注意到这样的小细节,没想到副理居然注意到了,心思还真细腻。

“赶紧按照英文字母,重新排放上去。”

“是。”静如很快地照做。

接着,她开始来回巡视各区域的细部清洁状况,从窗框、浴室、床铺、白色地毯……咦?

“糟!地毯上有污点。”她蹲下身,用手轻触,还是湿的。“是咖啡渍。阿蔓,用喷洗式打扫,快点,一定要清干净才行。”

“是。”阿蔓拿出一瓶地毯专用清洁剂,在咖啡渍之处喷上白色泡沫,静待几分钟后,用湿海绵就轻易去除咖啡污渍了。

花了五十分钟,她们终于做好所有的打扫工作,并将备品放齐。

“都做好了吗?”褚在安问着组员。

“嗯,副理,我们都做好了。”

“有没有做最后的检查?”

“有的,连白色地毯都清得很干净了,总经理要是看到,一定会称赞我们做得好。”

“是啊!副理,总经理快回来了,我们快走吧!”房务员忍不住提醒她,纷纷拿着清洁用具往门口走去。

此时,时允各正好从电梯里走出来,看见了褚在安背对着他,在走廊跟几个组员讲话。

“各位辛苦了,不过我希望你们要牢记一句话——离开客房的最后一眼,往往就是客人进房的第一眼,所以最后一眼的确认非常重要。整理完房间后,请大家务必花三十秒到一分钟的时间,站在一个定点环视整个房间,去想像客人是否住得舒适、开心。”

“是,副理。”所有人点头照做。

“还有,我们房务员不是面对客人的第一线,得到客人的回馈也不如柜台或餐厅接待人员直接,所以我们要学会在工作中对自我肯定,而不是期待客人的称赞。”褚在安继续说着。

“是。”

“下周饭店就要开幕了,请房务领班要做个排班表。”

“好。”领班听命,对于客房副理的细心交代非常服从。

“各位,还有什么问题吗?”褚在安问着。

“听庄经理说,下午总经理要在会议室跟我们见面了。”年轻的房务员和另一个兴奋地聊了起来。

“是吗?听说他很年轻,也长得很帅耶!”

“终于可以见到他了!”

“请注意,房务员工作守则第一条——禁止八卦。这层都是顶级套房,我们会接触到VIP客户最隐私的一面,所以不论公开场合或私下都禁止谈论客人和老板的私事。”褚在安板起脸叮咛。

“是。”两位年轻的房务人员立刻闭嘴。

“你们先到楼下吃饭吧!”

房务员一个个往电梯走去。

褚在安又再检查了一会儿后才准备离开,不料一回头,突然撞到一堵结实的肉墙。“对不起……”一股好闻的阳刚气息,猝不及防地漫进了她的鼻尖里。

“我们又见面了,台啤小姐。”

“海尼根先生!”褚在安一抬头,看见时允各就在她面前。

他今天穿着一身笔挺的西装,看起来风采翩翩,尔雅又不失贵气,自信的眼正注视着她,用着她不明所以的眼神,害她的心莫名地狂跳着。

近距离的接触下,她和他的眼神短暂交会,他的黑眸深邃如海洋,时而宁静,时而汹涌,

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