第13章 弟弟妹妹的省城之行(第2/4 页)

是事无巨细地描述，他都会给对方点头鼓励，鼓励他们说出来。

这些就是领导的艺术。领导不想听废话，要求员工说重点，但是有时领导觉得的重点和员工想的重点是不一样的。

如果你在听取报告过程中表现出不耐烦，这不仅会打击员工汇报的积极性，还会让员工把所谓的重点信息删了又删，过滤又过滤，可能员工表达的重点是你想要听的，但是一些没汇报的细节，你可能就会忽略过去。

要是这样，那你就会错过许多有用的信息，有很多可以在汇报时就能发现的问题就这样被你一句说重点给忽略过去了。

做为领导，哪怕员工事无巨细地汇报，哪怕里面有很多啰嗦无用的信息，那你也得耐心听着，这是一个好领导的要求，也是体现一个领导的能力，从诸多信息中找到有用的信息和发现问题，继而去解决问题。

早一天发现问题，并解决问题，这是很考验一个领导的执行力。善于倾听的领导，才能更好地凝聚团队。

用了两个小时，梁灏轩才听完所有门店店长的发言，他面前的记事本已经记了十几页，他挑一些迫切要解决的先说，然后提出解决办法，对于一些暂时解决不了的，单独性的，他就暂时搁下。解决完所有门店提出的问题后，他又着重说了说卫生问题和住客退房搞好自己卫生免5元的事情。

接着梁灏轩就入住时间和退房时间做了规定。贴出的通告中要入住时间是中午12点后，退房时间也是在12点整。会员可以延迟一个小时，最晚不能超过一点。目前面对的消费群体就是大学生，基本上入住的都是大学生，他们有的就是时间。

之所以入住是在中午12点之后，那是因为要打扫房间，客人都是12点才退房，没有退房，哪来的房间打扫，房间没有打扫，那就没办法给新来的住客提供入住啊。当然，规矩是死的，人是灵活的啊，要是有多余的客房，客人来了也是可以马上办理入住的。强调十二后入住，是为了防止住客全满的情况之下的自保规定而已。

关于钟点房的事情，在97年的时候还没有流行起来。在这之前，国企旅馆都是从早上八点到次日八点为一天。后来改为12点退房。

当梁灏轩提出钟点房的事情，就有店长提出了顾虑。按照现在的情况，一般四点之前，保洁阿姨就搞完卫生了，那钟点房的卫生谁来搞啊？哪怕保洁阿姨都是酒店附近城中村的居民，但五六点正是她们在家做饭的时间，也来不及搞卫生啊，除非是又招一位阿姨。要是钟点房的生意很好，那再招一位阿姨也不是问题。问题是每个门店的房间也不多，那钟点房的住客就会影响长住客的入住效率。

梁灏轩仔细想想，也是这个道理。在机场、火车站、天河城、会展中心这四个商务酒店可以搞钟点房，一来是这四个商务酒店房间多，多招几个保洁没问题，二来火车站、机场短暂休息再坐火车或飞机的旅客会很多，很适合搞钟点房。

关于大学附近的快捷酒店搞钟点房的提议暂时搁置，会议到此结束。

会议室就剩下方瑶和杨丽娟了，现在方瑶已正式成为董事长助理，杨丽娟是酒店巡检员，每天的任务就巡视各大学城附近的酒店，为此梁金的专门坐驾大奔都是杨丽娟在使用。这也是梁金为了讨好梁灏轩的一个手段，他知道杨丽娟和梁灏轩的亲密关系，知道讨好杨丽娟比讨好梁灏轩更重要。对此，梁灏轩也没说什么，毕竟相对于酒店的利润，这车也算不上什么。在不久的将来，公司将会采购一大批小车做为公用车。

公司的管理人员包括各门店店长，都配了手机，尤其是小姑娘的工资，梁灏轩亲自给她定为2000元一个月，和店长齐平。她之前当酒店前台一个月才800元，现在不仅工资连升三级，职位也比以前好听，她为此兴奋了好几