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派到各地经销商队伍中,主攻二三线城市。但他们最初并不是兜售产品或者开发市场,而是在车场、修理场、门市向司机讲授润滑油知识;
动作四:“修建一个园”——在年利润不到2000万元时要修建一个总预算亿元的新厂区。厂区在刚建好时,统一想请业内的专业权威人士出席剪彩仪式,却遭到对方拒绝,理由是:不想看到悲剧发生。
统一润滑油就是这样,靠一步又一步的简单动作,一步一步走向了成功。但仔细看来,要做到这样手中总是多张牌,总比别人先一步,没有主动去寻找、细心地观察分析,一旦发现问题就马上去改变、去做的态度和习惯,统一恐怕很难达到一年几十亿的销售额。
我们先不谈统一润滑油“圈了一堆人”、“修建一个园”的做法,只说前两点——“加了一张像”、“换了一个桶”。
在包装桶上加一张汽车照片,只是一件很小的事,但就是因为这个细节的人性化,使得这个动作看起来漂亮而且完美。这样做,会很方便司机使用润滑油,如果你是司机,你会不会在林林总总的润滑油品牌中,选择统一润滑油?
唯美的细节是成功的要素(2)
“换了一个桶”的动作更加简单,统一只是在很多人注意过却从没想过改变的事情上,改变了一下,于是,销量再次获得提升。
这些都是细节问题,却将统一推向了行业龙头老大的位置!
将统一的成功经验,放到如今的各行各业,其实都可以用来作为参考。因为,无论哪个行业,唯美的细节都是成功的要素!
对于制造业的从业人员来说,必须十分讲求效率。制造业的企业员工只有主动地发现、细心地分析、迅速地一个一个地解决生产制造环节中的问题,才能更有效率地进行生产制造工作。哪怕有时看来只是一些小问题,也必须全力解决,力求完美。“九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下”,聚少成多的道理大家都懂。只有各个环节做好了,系统性的效果才会出来。
对于服务业的从业人员来说,必须十分讲求顾客的满意度,必须尽力达到和满足顾客的需求。服务业从业者必须感受顾客的想法、感受顾客的感受、感受顾客的喜怒哀乐。只有你感受到了,你才会站在顾客的角度去想,才会提供更周到的服务。感受顾客的需求,离不开一个服务者的细心;提供更周到的服务,则离不开服务者所打造的唯美细节。
职场人士在工作中,如果将每一个细节都努力做到最好、最完美,对于企业来说,无疑是一件莫大的幸事,而对于职场人士本身来说,也会受益匪浅。相信大家都看过一个画家画画的故事,故事里的画家觉得自己画画很好,每天都会画一幅画拿到市场上去卖,一幅画卖100块,却无人问津。后来有位高人指点画家,让他试试用一年的时间画一幅画。那位画家听了以后,很细心、很认真地开始画一幅画,画了一年后终于画成。画家将那幅画拿到市场上后,开价3万,很快就将画卖了出去。这个故事里的画家,就是因为自己力求完美,既为大家画出了好画,也提高了自己的收入。
下面,笔者还可以给大家看一个案例:
在某大学城附近有很多网吧。这些网吧的很多店长在玩游戏,但却没有用更多的时间去考虑和管理网吧。
有一次,大学城及其附近大面积停电。其中一个网吧,主管人事的部长突然跑了回来。她拿一张纸,一支笔,在场内转了两个多小时,每个位置都走了2~3次。然后她把纸交给店长,只说了一句:“明天报告给我。”就走了。
店长看了一下,上面写了40多处需要打扫的地方,甚至连凳子的底部、厕所凹进去的部位都写了。
那位店长很佩服那位人事部长,自问没有她细心。自此,
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