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气事件”，房子内出现了氨气。我们马上汇同施工单位一起查找原因，最后发现是混凝土的添加剂造成的，知道的当天，我们向所有的客户写公开信说明原因，并公开表示道歉，在全世界的范围内招聘消除氨气的设备和技术，同时如果有愿意退房的客户，加10％的回报无理由退房。这是我们和混凝土搅拌站一起犯的错误，但我们非常诚实地说明了事情的真相，得到了绝大部分客户的同情和理解。这两件事后来也成了危机公关的典型案例。而我想处理好这件事情最有效的手段就是诚实、诚信。任何的技巧、任何的伎俩在危机公关中都是多余的、添乱的。

主持人：现在社会上有许多不诚实的事情，人们常说无奸不商，你如何看？

潘石屹：市场中有个永远不变的规律，就是“物以稀为贵”，如果大多数的人不诚实、不诚信，诚实、诚信的商人就显得更加宝贵，市场的资源、社会的资源都会流到这些诚信的企业中去，对讲诚信的企业、公司来说，这是件非常好的事情。我本人并不认为现在社会上大多数的企业不诚信，只是媒体高度发达，让那些不诚信的人和事，以及企业及时曝光了。在诚信方面最重要的是先从本人做起，从自己本公司做起，不要埋怨别人和社会。让今天的我和昨天的我去比较，看有没有进步，而不要和周围的不好的东西，不好的公司去比，而那些不好的公司，不诚信的公司，也不会长久地发展下去的。

我觉得这次采访中，我基本说出了我对于诚实、诚信的看法。

评论///

无名

///　2005/11/18　///　13：58：00

诚信是为人之根本，是为商之金字招牌，是政府之安身立命之宝。

但水至清则无鱼，人至察则无徒。看待人或者事是不可以用纯粹论之。

cynicyj

///　2005/11/19　///　16：15：15

当这个社会中有太多的虚伪存在的时候，我不知道我还能坚持自己的纯洁到什么时候。

有的时候，弄虚作假不是为了比别人获得更多的什么东西，而是为了公平，为了维持一种扭曲了的公平。有点可悲。

鱼之乐

///　2005/11/22　///　08：52：19

诚信是对信息不对称的解决方案。对个体而言，诚信是有条件的、相对的。面对讲诚信的人诚信是合理的，而如果对不讲诚信的人，单方面诚信或许就没有价值和意义。潘先生是幸运的，两次危机公关都是得大于失，“失去的仅仅是面子，得到的却是可观的利润”。但其他的人、在其他情况下却并非都能如此。诚信是分层次的，为人处世的诚信和道德层面的诚信有所不同。就处世态度的诚信来看，开诚布公是必要的。如果诚信上升到道德的层面，就不仅仅是一种人与人交往的手段，而是有其目的指向。比如，对一名身患绝症的人，告诉他真相是诚信的，还是善意的谎言是诚信的？我认为，诚信同时也是复杂的。就社会的总体而言，诚信有助于降低交易成本、减少人际摩擦、缓解社会矛盾，值得大力倡导和推行。但我们认识和践行诚信，应该学会具体问题具体分析。

世界是圆的还是扁平的

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500年前，哥伦布带着3只船，100多号人，从欧洲大陆出发，向西航行，目的是去找到印度，找那里的宝石、丝绸和香料。但哥伦布没有找到印度。1492年10月12日，他发现了美洲大陆，回去他告诉西班牙女王伊莎贝拉说世界是圆的。500年后，有一位美国人叫Thomas　，他也是向西走，到了印度的硅谷，见到了印度最大的软件公