17、耍流氓(第1/2 页)

做为奔驰4S店的销售经理，平常要面对很多三教九流的人，应付各种各样的客诉突发事件。

所以当杨辰甩一份检测报告的时候，他第一反应就是：这家伙是来找茬的！

赔钱？

退一赔三？

销售经理显然经过了严格的培训，经验丰富，笑了笑，说先到休息区坐一下，他了解一下情况，看看倒底怎么回事？

杨辰不置可否。

先谈。

谈不拢就按流程来。

流程不行，他不介意用点非常规手段——反正就是闹呗。

他无所谓，反正一定要奸商长点教训。

休息区。

杨辰表现得很有素养。

没有吵。

没有闹。

静静的喝着茶。

销售经理看完检测报告，了解了事情的经过后，神情平静，没有半点对客户的愧疚感，而是让杨辰稍等下，他向上级领导汇报，再给他答复。

片刻。

销售经理回来。

手上还拿张一张提车协议。

“杨先生，验车的时候您是亲自检查过的，检查完之后没有问题，您也是签字确认了，对不对？”

销售经理开始推卸责任了。

杨辰冷冷一笑。

“你的意思是，我验车没有查出来是事故车，是我的责任？”

“这个嘛~”销售经理推了推眼镜，一副很欠揍的样子：“就不好说了，您看，您把车开出去，到现在也有两三个小时了。”

“这两三个小时，其实可以做很多事情。”

“您说我们卖的是事故车，其实证据是不充份的......”

销售经理虽然没有明说，但意思已经很明显了：说不定就是你开出去被追尾了，然后赖在我们头上。

杨辰被气乐了。

“我开出去到现在，满打满算不超过三个小时。就算我真的被追尾了，三个小时能修复好吗？

闻言，销售经理一本正经的说。

“理论上来说，有这个可能......”

听到这里，杨辰知道了，这家伙，或者说这家店的领导，根本没有半点诚意来跟他解决问题。

“谁主张，谁举证！”

杨辰扬了扬手中的检测报告：“如果你认为是我的问题，请你拿出证据！但是我现在手上有这辆车检测报告，证明这就是一辆事故车。”

“如果你们没有诚意来解决问题的话，我不介意闹得天下皆知！”

这里面多少有点威胁的成份，不过销售经理倒也不慌。

显然见多了这种事情。

“杨先生，您手上这份检测报告，不一定具有权威性和司法效律，没有我们公司的见证参与，我们是不认可的。”

销售经理开始找漏洞了。

杨辰皱了皱眉：“这是司法指定的中车检查站，有没有权威和法律效应，不是你们说了算。”

销售点点头。

“没错，我们说了不算，但您说了也不算，对不对？”

对不对？

对你二大爷！

杨辰真想喷他一脸。

死鸭子嘴硬，反正就是坚持不承认自己的错误，不肯为错误买单呗：“那你的意思是，你们店没有责任？这个事故车，我买了就得认了？”

闻言，销售经理又推了推眼镜，

“如果您这边对我的处理结果不满意，我这边建议您走法律途径！”

“我们会有专门的法务部门和您对接。”

“您看可以吗？”

这是彻底摆烂，消极应对了。