第197章 麦肯锡方法：结构化思维解决商业问题(第1/2 页)

实际工作中，问题总是层出不穷，而解决这些问题往往需要清晰的思路和系统的方法。麦肯锡公司的问题解决方法论提供了一种结构化的途径，帮助专业人士以逻辑和效率解决问题。

一、问题描述

在开始解决问题之前，首先要明确企业面临的基本问题。这需要具体、有内容的描述，清楚列示问题涉及的各方面信息。这一步骤的目的是确保对问题有一个清晰的认识，为后续的分析奠定基础。

二、分解问题

这一步要求不断提出假设，不断进行修正，探寻问题的深层次原因。通过逻辑树或鱼骨图等工具，将复杂问题分解为更小、更易于管理的部分。这样做有助于识别问题的核心要素，为找到解决方案提供方向。

三、优先排序

在这一步中，规划过程中应清楚列示的环节，并消除非关键问题。通过漏斗法等技术，确定哪些问题最紧迫、最重要，从而优先解决这些问题。

四、工作计划

使用pdca（计划-执行-检查-行动）循环对问题的各组成部分进行分工协作，制定相应的工作计划。这一步骤确保了问题解决过程中的组织性和系统性。

五、关键分析

在这一步中，进行因果分析、比例分析、标杆比较、趋势分析和模型分析，以识别问题的主要驱动因素。通过这些分析，可以更深入地理解问题的本质，为制定有效的解决方案提供依据。

六、归纳论证

总结问题分析的结果，并根据结果建立论点。使用金字塔原理等结构化方法，推出解决方案的建议。这一步骤的目的是将分析成果转化为清晰的论点和建议。

七、交流沟通

描述导致问题的各种因素，并用模型图说明问题。进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是关键因素。这一步要求有效地传达分析结果，并与团队成员和利益相关者进行沟通。

八、麦肯锡方法与敏捷管理相结合

将麦肯锡的问题解决方法论与敏捷管理相结合，可以通过以下几个步骤实现：

1 明确问题与敏捷目标对齐：首先，明确企业要解决的基本问题，并与敏捷管理的目标对齐。这包括具体的、有内容的问题描述和清楚列示问题涉及的各方面信息。

2 分解问题与组建跨功能团队：将复杂问题分解为更小、更易于管理的部分，并组建跨功能团队来处理这些部分。这些团队应该是自组织和自管理的，能够快速响应变化。

3 优先排序与迭代开发：使用敏捷管理中的优先排序和迭代开发方法，消除非关键问题，专注于最有价值的问题解决。通过短周期的迭代，不断交付价值。

4 工作计划与scru框架：制定行动计划时，采用scru框架来组织团队的工作。这包括定义sprt、规划会议、日常站会和回顾会议，确保团队的灵活性和适应性。

5 关键分析与持续改进：进行关键分析时，结合敏捷管理的原则，持续改进流程和产品。使用回顾会议来识别改进机会，并在下一个迭代中实施这些改进。

6 归纳论证与产品待办列表：总结问题分析的结果，并根据结果建立论点。在敏捷管理中，这可以通过产品待办列表来实现，确保团队始终关注最重要的功能和任务。

7 交流沟通与回顾会议：描述导致问题的各种原因，并在敏捷团队中进行开放和透明的沟通。定期的回顾会议可以帮助团队评估他们的工作方式，并做出必要的调整。

8 整合麦肯锡方法与敏捷实践：将麦肯锡的问题解决方法论整合到敏捷实践中，确保团队在解决问题的同时，也能够持续交付价值，并保持敏捷性。

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