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「現在連試營業都沒開始,除了偶爾特邀,一個顧客也沒有,這哪裡是去迎賓,分明是罰站唄?」
紀妤有些氣不過,又替自己老大感到委屈,小聲嘀咕著:
「讓我們幾個去也就算了,竟然還讓老大你也一起去,讓堂堂一個對客部門經理去迎賓是什麼意思?而且您也不是故意曠會,明明我們都到了,是這裡出了問題叫您來解決,鄧總他——」
「小妤。」湯倪出聲打斷她。
還能是什麼意思。
鄧志這一招,擺明了就是要讓湯倪在所有下屬人員面前,失去一個管理層的威嚴。
「可是老大……」
「我剛才說過什麼?」
湯倪掀起眼皮,看她一眼,聲調淡淡地,聽不出什麼情緒。
紀妤不敢再頂嘴,「您說要息事寧人。」
秦皓也沒想到會發生這樣的事情。
幾個人只顧著解決試睡員的問題,將那頭的動員大會一早就拋在腦後了。
他在一旁瞧著湯倪的臉色,小心翼翼地開口試探著問:
「湯經理,事情是我請您幫忙的,要不我去向上面替您解釋一下吧。」
其實今天試睡員這事兒,按理說他找湯倪,算是越級辦事。
因為在他上面,還有客房部經理。
所以事情一出,秦皓第一個去找的人就是自己的頂頭上司,但沒想到客房部經理只回了他一句:
「我要開會,你自己看著辦。」
無奈之下,他只好硬著頭皮開口向湯倪尋求幫助。如果剛才不是湯倪在這裡替他解決麻煩,恐怕那幾個年輕試睡員能從白天一直鬧到晚上。
事情並不算多嚴重。
可如果擺不平,集團不僅白花了冤枉錢請她們過來,反倒還要被倒打一耙。
到時候她們三個出去煽動粉絲群體,惡意抹黑深坑也不是沒有可能。
雖然集團有能力解決,但終究是在試營業這個敏感檔口平白惹了一身騷。
說不準他這個好不容易通過層層篩選而獲得的位置,也會因此丟掉。
所以秦皓很感謝湯倪。
「不用,至少這邊問題解決了,你安心。」
湯倪拒絕道。
如果還有解釋的餘地,鄧志就不會在全體職員面前下發通報了。
「湯經理,我能問一個問題嗎?」
秦皓終究是憋不住心中的疑惑,開口問道。
湯倪「嗯?」了一聲,示意他問。
「為什麼您明知道鄧總要召開動員大會,但還是義無反顧地選擇處理問題,而缺席鄧總的會議呢?」秦皓想不通。
湯倪有些意外地挑起眉,繼而笑了笑。
她語氣平和,音量很輕,但字字珠璣,擲地有聲:
「雖然這些試睡員,是集團請來花式吹捧酒店的,可她們今晚還是要住在這裡。
只要是住進這裡的人,不論何種身份,都是我的顧客。作為深坑對客部經理,服務好每位顧客是我首先要做的事情。另外,」
湯倪稍頓了頓話茬,眸光澄清,態度篤定而強硬,不容置疑。
她說:
「顧客在我們心中的位置,永遠高優於上層,因為這才是對酒店從領導者到基層人的最好維護。」
湯倪不是有意跟鄧志作對,而不去參加他的會議。
她不會那麼沒品。
只是再給她重來一次的機會,她依然還是現在的選擇。
因為這是她的職業素養。
也是她這麼多年在這個圈子裡,所始終秉承的準則。
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湯倪站在大