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證讓你的顧客百分之百的滿意。&rdo;說罷便匆匆跑了出去。

按地址找到要貨的人家，黑頭敲了半會兒門，才有人踢踢踏踏地走到門內問：&ldo;誰呀？&rdo;

黑頭說：&ldo;我是綠大地商店來送貨的。&rdo;

裡面說：&ldo;嗯，這麼快就來了。&rdo;說著打開屋門，開門的是一位老人，背有些駝白髮白眉白鬍子。

&ldo;大爺，這是您要的東西，你點點看對不對。&rdo;

老人連說：&ldo;不用點，不用點，你們那個商店常給我送貨，從來沒有差過。&rdo;

黑頭說：&ldo;東西放哪？我給您老拎進去。&rdo;

老人連連點頭：&ldo;你們這個店這項便民措施真好，最受益的就是我們這些年歲大，腿腳不方便，上下樓有困難的老年人，真要謝謝你們了。&rdo;

幫老者放好東西，黑頭問：&ldo;大爺，怎麼就您一個人？&rdo;

老人說：&ldo;老伴去世了，兒子女兒都單過，有時間就過來看看我，唉，人老了，用處不大了，自己管自己都管不過來。&rdo;

黑頭心上湧起同情，誠心誠意地說：&ldo;大爺，您要是有什麼活，或者有什麼急事，儘管來電話，我們幫您辦，您放心，不收錢。&rdo;

老人連連稱謝，一直把黑頭送到樓道才回去。

回到店裡，黑頭說：&ldo;送貨上門、電話預約，這些辦法真好，不光擴大了營業額，也確實幫助這片住戶解決了不少問題。&rdo;

趙雅蘭撇嘴說：&ldo;你怎麼變成我大伯了，官腔官調的。我也會說官話，這就叫經濟效益和社會效益兩手抓。&rdo;

這時候外面服裝攤子上又有人叫著買衣服，趙雅蘭急忙出去應付。等她回來，黑頭說：&ldo;這個店就你一個人太忙，也太操心，外面的衣服攤子也沒人看，被誰撈走一件兩件衣服就賠了。我看還是雇上一兩個人吧。&rdo;

《越軌訴訟》第五章(9)

趙雅蘭說：&ldo;不用，目前我一個人還行，再說還有大姐和大剛小剛幫忙，再僱人又多了一份開支。外面的衣服大白天不會有人偷，人來人往誰也弄不清底細，不會傻乎乎偷衣服。&rdo;

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