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将发行的所有环节都搞熟,当个站长可说是手到擒来,这对晚报是一个大的损失,意味着晚报出钱为大江都市报培训了站长人选。二则,今后这两家报纸难免在市场上要展开一场真刀真枪的搏杀,这两人一旦过去,将来肯定是自己的强劲对手。
鉴于上述多方面的考虑,高显仔细分析了现在的发行形势,也针对这两人的专长,做了两份计划,交于吴瑞年,最终促成了今天吴瑞年和这两人之间的对话。
初看高显的计划,吴瑞年是很赞同的。尤其是其中一份计划中提出的成立快速反应部队的大胆构想,让吴瑞年直竖大拇指。沿江晚报发展到现在这样的规模,一些管理上面的问题也随之浮出了水面,这其中最让人头疼的就是因读者收不到报纸而造成的投诉问题。虽然发行部从建立伊始,就在各个区站设立了投递投诉专线电话,并且在发行部开通了两部专线电话用来处理类似投诉问题。但是随着晚报发行量的飞速增长,读者的投诉量也急聚上升。投诉量大了,区站处理投诉难免不会那么及时。而好多读者养成了读报习惯后,到时间看不到报纸就在家坐立不安。因而发现报纸未到时,他们都是在家里打完投诉电话后坐等报纸送到。而这个时候恰恰又是投递员在外送报纸的时候,区站里即使接到了读者的电话,也没办法和投递员及时联系,更没人及时补投到位。这样就势必造成读者的重复投诉。有些人见电话打到站里不能及时解决,就直接将电话打到了发行部。发行部想解决这些投诉问题更是鞭长莫及,因而即使接到了投诉电话也只能转接到相对应的区站里,如此往返,很多读者往往为了一份报纸收不到要打很多次电话。时间长了,读者们就不按常规出牌了。他们一旦收不到报纸,就直接将投诉电话打到了编辑部门或报社领导那里,有的人甚至还把投诉打进了市长专线。期望报社能从根本上解决投递质量问题。这些直接导致发行部的工作很是被动。现在在沿江晚报社内部就传出了这样一句话:发行部这帮人都是甩干饭的,素质低了办事就是不行,要不怎么送一份报纸都送不到读者手中呢?最后弄得报社党委很是恼火,吴瑞年也一直为这件事头疼,却又苦于没有很好的解决办法。现在高显的这一计划一出,显然是为吴瑞年解决了一件他一直一筹莫展的大事。如果有了快速反应队,最起码可以迅速解决报纸的补投问题,避免读者重复投诉。
对于高显的第二个计划,吴瑞年只看了看,对于每一次的征订活动,他是成竹在胸的,所以也没有表现出很大的热情。但是听高显对关动荡的征订能力一再地首肯,关动荡这个人的印象逐渐在他的脑海里清晰了起来,吴瑞年想起了去年城南站的年底征订事件。现在吴瑞年被报社要求的数字逼得没有办法,这次刚好可以利用关动荡来试探一下区站里总说的报纸饱和现象是不是事实。一个念头在他脑海里形成。对于下一步征订数字的下达,他将以征订突击队在各区站征订出来的数字为基数,对区站进行十倍二十倍的任务进行下达,这样也有理有据,更有说服力。他将这一想法和高显一沟通,高显在心里直摇头。心想吴瑞年对区站这种处罚似的数字推进,无疑是将征订突击队摆在了各个区站的对立面,下一步征订突击队到各个区站还得靠站长们大力支持工作。一旦按吴瑞年这种做法,高显敢肯定不会有站长欢迎他们这支队伍了。但想到关动荡和林正南的安排,高显也顾不得这么多了,他爽快的答应了下来。
看完高显的这两个计划,吴瑞年很是高兴,他几乎没怎么考虑就同意了这两份计划的实施。但是他却不愿和关动荡及林正南见面,这又让高显有些着急。按吴瑞年的意思,这件事情全权交由高显去办,高显和这两个人谈一下也就行了,把接下来的事安排好,这事就算是圆满的解决了。他一向对高显的办事能力是很认同的。但是高显却认为,这样一来关动荡和林正
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