第97章 智能客服平台上线(第1/2 页)

“老板，吴总强烈要见你一面。”

“哪个吴总？”杨乾迷糊道。

“某酷视频的吴总！”叶瑶瑶无语道。

这家公司收购过来好像也没几天吧，这么快就忘记了？

杨乾这才恍然，估计是那边着急了，这才用上了强烈二字。

“小天，现在某酷视频的市值是多少？”杨乾对着公司的人工智能秘书问道。

“当前总市值为205亿美刀。”

听到小天的汇报，杨乾脸上露出一副果然如此的表情。

于是笑着对叶瑶瑶说道：“看来吴总受到的压力很大呀！”

“老板，貌似我们才是这家公司的大股东，市值缩水我们的损失也很大。”叶瑶瑶再次无语道。

“这点损失无所谓，本来收购他们就不是为了在股票上赚钱。”杨乾无所谓道。

“那还要不要见面？”叶瑶瑶问道。

“见一面吧，就安排在明天上午。”杨乾说道。

随着星耀文娱的自制剧一路高歌猛进，全球长视频市场仿佛要被他们血洗一样，所有类似平台的市值都至少腰斩了。

就连行业龙头、业界标杆的奈非，市值也已经跌了超过50，而且还在下跌，只是比之前下跌慢了些。

某酷视频主要市场就在国内，这恰恰又是星耀文娱的大本营，市值从原来50亿美刀出头下跌到205亿美刀，已经算是很抗跌了。

原因也很简单，他们的部分投资者还幻想着作为大股东的星耀文娱会出手救这家公司。

但也有很多聪明的投资者算是看出来了，星耀文娱之所以收购某酷，不过是为了消灭竞争对手，统一华夏长视频市场的需要。

某酷视频是否赚钱，对他们而言根本不重要。

问题是投资者还不能指责星耀文娱这种做法，虽然星耀文娱是大股东，但并不参与管理，管理团队还是以前的那套班子。

真要细究起来，星耀文娱完全可以说自己也是受害者。

这不过是个小插曲，今天天权技术公司的智能客服平台正式上线，将为全球所有企业用户开展客服服务。

在叶瑶瑶出门后，柴明亮敲门走了进来，向他汇报这套系统上线运营情况。

“根据我们客服类别，我们的智能服务分为三类：

第一类是普通客服服务，主要处理客户投诉、流程化客户处理、标准化产品介绍等工作。

第二类是主动型客服服务，主要为用户提供推销型服务。

第三类是技术性客服服务，主要为技术型企业提供客户问题解答，帮助我们的企业用户向他们的客户解决技术性难题或技术性介绍。

由于三类客服服务需要的难度不同，具备的专业能力也不同，价格存在巨大的差异。”

杨乾对这个倒是比较理解，普通客服的代表用户就是电商平台，主要以处理流程化的服务为主，价格最为便宜。

像很多电商招聘这样的客服，每天的工资也就100元左右，相当便宜。

推销服务就复杂很多，需要掌握客户心理学，还需要具备极高的语言天赋，这样的客服服务价格自然要更高。

第三类就更厉害了，以往主要由专业技术人员担任，每次服务价格都极为昂贵，服务一次的价格高达上百元都很正常。

甚至很多时候都是按时间收费，每分钟上百元都不稀缺，而且涉及的技术难度越大，价格就越高。

最典型的就是数据库企业的客服，用户想要请教数据库问题出在哪里，如何解决，按照什么步骤解决问题等等。

一般的客服人员根本就做不来，能接这个活的客服，都是资深技术人员。