第33章 之1 瞒天过海（新创）(第2/4 页)

让人们在情感的驱动下捐款，而忽略了自己可能原本没有捐款的计划。或者一家食品公司在推广一款新的零食时，可以通过唤起消费者的童年回忆和情感连接，让消费者在情感上对这款零食产生好感，从而更容易接受它。

社会心理学中的从众心理和权威效应也可以被巧妙地利用。企业可以通过制造一种“大家都在使用”或“专家推荐”的氛围，让消费者在从众心理的作用下跟随大众的选择，或者在权威效应的影响下相信专家的推荐，从而忽略产品可能存在的一些问题。例如，一家化妆品公司可以邀请一些知名的美妆博主来试用和推荐自己的产品，让消费者在看到这些博主的推荐后，觉得这款产品一定很好，从而忽略了可能存在的过敏风险等问题。

三、实用学：为瞒天过海提供现实基础

实用学强调事物的实际应用价值和效果，在“瞒天过海”的策略中，实用学为其提供了现实基础。

从产品设计的角度来看，企业可以通过巧妙的设计，将产品的实际功能隐藏在看似普通的外观之下，从而实现“瞒天过海”的目的。例如，一款智能音箱，外观上与普通的装饰品无异，但实际上内置了先进的语音识别技术和丰富的功能。用户在使用过程中，会逐渐发现这些隐藏的功能，从而产生惊喜和满足感。或者一款多功能的家居用品，如一把看似普通的椅子，实际上可以变形为梯子、桌子等多种形态，让用户在实际使用中感受到它的实用性和创新性。

在服务提供方面，实用学也可以发挥重要作用。企业可以通过提供超出消费者预期的服务，让消费者在享受服务的过程中忽略一些可能存在的不足之处。例如，一家酒店在提供住宿服务时，不仅提供舒适的房间和美味的早餐，还为客人提供免费的接送服务、个性化的旅游建议、24 小时的管家服务等额外的服务。这些超出预期的服务让客人在心理上对酒店产生高度的满意度，从而忽略了可能存在的房间面积较小等问题。

此外，实用学还可以帮助企业在解决问题时采取更加巧妙的方法。例如，一家企业在面临生产过程中的技术难题时，可以通过创新的解决方案，如采用新的材料、改进生产工艺等，来解决问题，同时隐瞒问题的严重性，让竞争对手误以为这个问题很容易解决，从而放松警惕。

四、销售学：与瞒天过海的完美结合

销售学强调的是如何有效地将产品或服务推销给消费者，实现销售目标。在“瞒天过海”的策略中，销售学可以为其提供具体的销售方法和技巧。

差异化销售策略是销售学中的重要策略之一，也可以与“瞒天过海”相结合。企业可以通过突出产品或服务的独特之处，让消费者在众多选择中忽略其他竞争对手，从而实现“瞒天过海”的效果。例如，一家手机制造商在推出一款新手机时，可以强调其独特的拍照功能、长续航能力或个性化的外观设计，让消费者在心理上认为这款手机与其他手机有很大的区别，从而更容易选择这款手机。同时，企业可以在宣传中相对弱化一些可能存在的问题，如价格较高、系统兼容性一般等。

促销策略也是销售学中的常用手段，可以为“瞒天过海”提供支持。企业可以通过限时折扣、赠品、满减等促销手段，吸引消费者的注意力，让消费者在追求优惠的心理驱动下忽略产品可能存在的一些小问题。例如，一家电子产品商店在促销活动中，推出限时折扣和赠品活动，让消费者在购买电子产品时，更容易接受一些可能存在的小瑕疵，如外观上的轻微划痕等。或者一家超市在促销活动中，推出满减优惠，让消费者在为了达到满减金额而购买更多商品时，忽略一些商品可能不是自己真正需要的事实。

关系营销在销售学中也占有重要地位，可以与“瞒天过海”相结合。企业可以通过建立