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這段時間，國內值機科雖然有四五十人輪流值班，但仍是人手緊缺。王泳這種入職不夠兩年的，一個頂兩個用，還要帶入職不久的新人小文。小文是北方人，但面對櫃檯前一片黑壓壓的旅客，卻總是怯生生像只小雛。

「我不要退改簽！我只要你們給我一個起飛時間！你 td 不給我說清楚，別想活著離開這兒！」一個頭跟臉都很大的旅客，一掌拍在櫃檯上，胸前肌肉一抖一抖，喉結一上一下。小文躲在王泳身後，快被嚇哭了。

王泳面不改色：「現在天氣狀況不明朗，航班起飛時間還沒定下來，請您……」

「我今兒告訴你，老子就賴在這兒了！你不讓我飛，我還真不走了！」他突然啪地將兩臂一展，兩旁人群退開一點空間，他就在櫃檯前坐下來。

「泳姐，怎麼辦呀？」小文在王泳耳邊緊張地問。

王泳轉過臉，低聲說：「放心，他很快就會後悔的。」

果然，一波一波旅客像潮水一樣涌過來，坐在地上那人被一雙雙腿踢中前胸後背，他「唉喲唉喲」地喊著，很快被人肉潮汐涌到後方。

不一會，對講機傳來聲音：「小文，過來準備給延誤旅客發盒飯。」

小文對著對講機應了一聲「哎」，正準備出櫃檯，王泳在身後一把拉住她，提醒著「別讓他們撲進來。」

小文聽明白了，怯生生地點頭。

突然一張記者證啪地亮在王泳眼前，王泳看不到證件後的臉，只聽到那證件的主人說：「我是記者。你們不讓我走，我就報導出去。」

王泳一聽這話，心中壯志未酬的那點新聞理想化作扭曲的怒火，忍不住回了句：「好的，請記得保持客觀公正的視角。」

事實上，這機場裡從不缺媒體。各角落早已架起了不同電視台的攝像機，記者主播們對著鏡頭，一臉嚴肅地介紹：「面對惡劣天氣，機場跟航空公司應該及早轉移旅客或者安排食宿。天氣原因大家都能夠理解，但是現場秩序混亂則是可以人為避免的……」

不時有旅客衝到鏡頭前，大聲哭訴航空公司的不人道，害他們回不了家。主播們將麥克風遞給他們，沒等講完又拿回來，正色點評：「由於退改簽、食宿安排以及航班信息模糊等問題，部分滯留旅客情緒激動，言辭犀利。」

因為出門前查了天氣，王泳預計到今天會有惡戰，她早已帶了餅乾——此時此刻，她周圍只有這個櫃檯後面的幾平方面積是安全的。飯堂？不，離開這裡半步都是危險。她還要時刻提防旅客們衝進來揍她。

但她現在才發現，之前自己對形勢的估計還是過於樂觀了——她根本連掏出餅乾的機會都沒有。在這裡一站就是六個小時，她也不敢喝水。曾聽大牛說過，他在被旅客團團包圍時提出想上洗手間，眾人齊聲道「想跑？沒門！」，他整整八個小時沒上廁所。

系統上發出響聲，她低頭一看：飛往東北的航班全部取消。她清了清嗓子，大聲喊：「東北航班取消！請各位——」

她的聲音很快被淹沒在喧譁中。

見值機櫃檯壓力太大，魏太后從別的科室借來幾個人，幫王泳應付一下。其中一個女孩，王泳記得跟她同一批加入「精英計劃」，入職時見過她。身形高挑，臉容沉靜，面對旅客斥責時，嘴角微微上翹，在旅客眼裡也許是禮貌，但王泳總覺她似乎帶著嘲諷。她長得像那種午後坐在玻璃房裡喝紅茶的女孩兒，不應該在櫃檯後。

後來王泳聽說，那個女孩叫張白，輪崗進入地面保障部以後，就一直待在高端客戶休息室。羅真真可一直對那個地方向往不已，「那可是談笑皆富賈，往來無屌絲啊。」

但王泳發現，張白比羅真真還能吃苦。面對旅客刁難時，她斜著一雙眼，像在聽著，又像在看天花板，最後