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看见过蟑螂，即便有，那蟑螂在汉包里，经过热气的熏蒸也不该是这个样子……莫非，此人是……

“我信得过宝明斋是老字号，想着这里东西干净卫生才来光顾的，没想到居然在饭食里吃出了虫子，大伙儿说说，这样的店以后还能来吃饭吗？什么脏东西都有，回去还不拉肚子？搞不好还得中毒呢！”猥琐男答非所问，却故意把话头一转，看样子颇有些想要煽动客人抵触情绪的架势。

“胡扯！我做的东西我还不知道！你去后面看看，要是能找到一只虫子，老子把脑袋砍给你！”男子刻意的诋毁让张大厨有些怒了。

“嘿！我要你的脑袋有什么用？吃坏了客人的身子，只怕你十个脑袋也赔不起！”

“你——！”张大厨气得要冲上去揍他。

“师父！”云端拉住了他，轻轻摇头。

店里的客人都在窃窃私语，有的还点头表示认同男子的话，她在心里暗叫糟糕。这种事情传出去对宝明斋非常不利，会损害品牌形象的，那他们之前的努力岂不是要前功尽弃了吗？她深深吸了口气，这个时候一定要镇静。以往大企业遇到此类案例都是怎么做的？……公关？嗯，没错，面对这种情况，除了尽力做好危机公关之外别无他法，绝不能推诿回避就是了。不过，她怎么觉得这人怎么看怎么像是故意来找碴的呢？

“这位大哥，请先息怒。”她走上前去，微笑着说，“有话好说，何必生气呢！其实，你应该感到幸运才是呢！”

男子一愣，“啥？幸运？”“我幸运个屁！别站着说话不腰疼，你吃个虫子试试！”客人们此时都好奇地看着云端，不明白这幸运一说从何而来。

她对男子的不敬毫不在意，依旧微笑着，淡淡地开口道：“你可知道天底下最可怕的事情是什么？”她顿了顿，继续说，“不是像这样在吃东西的时候发现了一只虫子，而是……发现了半只！”众人闻言，一时间没反应过来。

她又再解释道，“倘若只有半只，说明另外半只已经被你吃到肚里了，那，岂不是比发现一只完整的虫子更恐怖吗？所以相对来说，你还算幸运了。”

“啊？哈哈哈哈哈！”客人们明白过来，不禁哄堂大笑。

猥琐男也忍不住笑，片刻，又再板起脸，“你少跟我打哈哈！这事儿还没完！”

“是。不管这蟑螂从何而来，既然你认定是这汉包里的，那便是我们宝明斋的责任。”云端尽量让语气谦恭温和。江枫庭在一旁并未出声，有意想看看她会怎样来处理。

“作为这里的负责人之一，我代表宝明斋郑重地向你道歉。”云端对他施礼道。“买这个汉包的钱，我们会双倍的退给你，还会请大夫来给你仔细瞧瞧，看身体有无大碍，抓些药回去补补，另外，你的精神损失和误工费我们也会一并奉上。这样，你可满意？”

在场的客人听了云端这番话，无不赞赏她的通情达理和谦恭诚恳的态度。若能这样处理，相信谁也无法再挑剔。

“这……”她的反应显然不在男子的预料之内，原想着他们会抵赖不承认，他才好继续闹下去，可现在……“这可不行！这……”他一时语塞。

“喂！老兄！差不多就行了！人家这样应不错了，你还想要啥啊。”一旁有个客人忍不住帮腔道。

“关你屁事！吃饭吃出了虫子，这是人命关天的事，有钱了不起啊！几个银子就想打发我，没门！”他是打定了主意软硬不吃，一定要闹他个鸡飞狗跳。

云端看到他那副可恶的嘴脸，心里的火也有些压不住了。这个无赖，他到底想怎样啊！

“这个虫子我吃了它，你心里就平衡了吧！”她突然说。没办法，俗话说，软的怕硬的，硬的怕不要命的。对付这种人，只怕就得出狠招了。