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第55章 捐款(第1/4 页)

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自今年春节开始,随着国际金价的上涨,国内也跟着水涨船高,周氏珠宝的金饰品全线天天在涨价。

各个线下店铺生意比往前多了很多流量。

人红是非多,生意越来越好,难免就会出现个别服务质量瑕疵问题。

周氏珠宝一则消息上了热搜。

起因是有一对准新婚夫妻来周氏珠宝门店买三金,面对款式和价格,这对夫妻在门店犹豫不决,营业员的耐心快要被磨没了,营业员眼见今天成交不了,想要再接待下一个客人,邃请这对夫妻要不好好回去考虑再买。但这对夫妻没听劝,还继续在门店里要看其他款式,营业员为了自己的销售额,最后有点阴阳怪气说了他们买不起就别买了,让给别人买。这对客人生气了,与营业员不客气对质了起来,于是旁边看热闹的人把这段拍上了视频。

没承想,有关这视频的愤怒评论越来越多,很多人都在骂营业员,也有很多人骂周氏珠宝,视线逐渐转移攻击到周氏一家人身上了……

周坚看到网友们的评论笑不活了。

这件事确实服务质量不好在先,没必要这么用力攻击,评论区里的怨气分明就是冲着这次疯涨的金价暴富眼红而来。

有这个功夫骂人,还不如好好怎么想怎么暴富吧。

总眼红别人表面上的好,而没有看到别人背后的挑战。

周氏珠宝公关们很极速介入此事,在官网通报了此次事件,除了道歉,还有就是督促门店提升服务质量,另外也让该营业员停职反省。

如此顺手拈来的常规操作通报维护企业形象,以泄民愤,平息怒火,已屡见不鲜了。

有的网友们在评论区里酸官方,还好是“停职反省”,要不然又是以第三方劳务人员来说事打马虎眼。

一波刚平,又一波再起。

每天早上线下门店都会按公司总部指示调整今日金价。

门店采用的是纸质翻页展示牌,没承想,这天门店开门,营业员一不小心翻了一个远比国际金价高的价格,没仔细细看,因为看到门店门口有脏东西,邃顺手赶快去收拾了,回来的时候又重新把金价价格调整好。

就那么一瞬间,就被有心人捕捉到了,发到网上,质问官方想挣钱想疯了吧。

周氏珠宝公关团队再次出动!

这就是一个误会而已!周氏珠宝的每日金价指示,与同行大差不差,没有听说有任何人在店铺购买到超过黄金指导线的金饰品。

有人信,有人不信。网友们对官网的意见不统一。

简单来说,周氏珠宝最近树大招风,频频有事发生,发生的还这么不利于品牌形象,尽管这些事儿到最后都能压下来了,但也不能总上热搜。

也不知是谁或是哪个同行在挤兑周氏珠宝?

搞得明明可以趁这泼天的富贵让周氏珠宝再拉高股价,偏偏还一跌再跌,还好没有跌停,跌停了就有得周坚忙了。

身为周氏珠宝的董事长周母,副董事长的周父,也不得不对他这个总经理问几句。

他们问他,有些事情已发生就是发生了,接下来要怎么做挽回大众形象,不能隔三岔五发生不愉快的事情了。

周坚在自家人面前就不拘束了,“要不最近搞几个简单正面活动活跃一下?”

周父周母暂没意见,默认支持。

于是周氏珠宝企划方,做了两三个类似公益活动,公益种树,公益捐书,公益送

温暖行动,同时在官方媒体渠道上报道转载。

没想到,同行的公益活动也是做得有声有色,远超周氏。

在一篇不知哪个媒体人写的《周氏珠宝还需继续努力》,梳理了周氏珠宝强大背景背书,和深陷珠宝行业中困

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