第49部分(第1/4 页)

园讶人�惨��考淅铮�庀驴删透�臃奖懔�

不过这些都是后话。照目前看来，需要整改的地方已经很是不少了，她没有必要再去自找麻烦地增加负担。

除了硬件设施以外，作为服务业，同样关键的还有服务的质量问题。现在晴鸢所知的客栈的服务，虽然小二和掌柜们都知道态度的重要性，也能够在这方面恪尽职守，可服务不仅仅是态度的问题，还有技巧、原则方面的考量。热心办坏事的事情多了去了，光是热情还不够，还需要有能力去做到承诺过的服务，例如房间的摆设要整齐划一，卫生清洁必须处处到位，对于客人们林林总总稀奇古怪的要求还要懂得应付……等等问题都必须一一解决，否则光是硬件上的周到并不能留住客人，最后只能赔了夫人又折兵。

她琢磨了一天，也写了一天，将这些粗略的构思都记录下来。这只不过是客栈经营发展的大方向罢了，具体实施起来必定还会有相当多的困难，还需要跟母亲等人细细商量之后才能最终确定。然而就是这大致的方略，已经足以令人瞠目结舌了，至少晚上胤禛回来，看到这写得密密麻麻的几大张纸之后，足足愣了半晌也没有回过神来。

“……爷，你倒是说句话儿啊这么做成不成，得给我个准信儿啊”等了半天也不见他发话，晴鸢终于忍不住开口问道。

胤禛定了定神，怪异地看了她一眼，一向清淡的语气也不禁多了一丝惊诧，微微摇头说道：“也不知你这脑袋瓜儿里究竟都有些什么，这么……这么……”他努力想了想，终于想到一个合适的形容词，“这么稀奇古怪的想法也亏你想得出来不过是一个客栈而已，需要这么大张旗鼓么？”

晴鸢笑了笑说道：“爷，您不是也说了吗？在京城这地界儿，客栈酒楼可谓遍地都是，如果没有点儿特色又怎么赚得了钱？再说，咱们不做便罢，既然要做，自然是要力求最好的，不然何苦去辛苦这一遭来着？若是这间客栈能够做好了，咱们还可以把它开到别的地方去，例如天津卫、承德这些地方，那个时候咱们就再也不用为银钱的事情发愁了”

胤禛听了，脑子里灵光一闪，神色微动。他细细瞧了晴鸢一眼，却只见一片坦然和清澈，心中不由有了些微的疑惑。不过他倒也没多想，笑了笑说道：“好吧，难得你有这样的雄心壮志，试试看倒也无妨。只是你这改来改去的，需要投入多少才能做到？别计划一大堆，结果没钱去做可就丢脸了”

晴鸢抿嘴笑道：“这点爷尽可放心。这只不过是妾身的一点初步构想罢了，具体能不能做成还得跟额娘他们商量过之后才能决定，到时我们会仔细核算需要投入的金钱，若是实在做不来的话自会进行删减调整，怎么也不会打肿脸充胖子就是了。”

胤禛点点头道：“理应如此。你有这样的心思我也就放心了，不过还有一点要记住，既然咱们是跟你母亲家合作，那就应该均摊开支才是，千万不可让你母亲家出了大头，咱们只是坐享其成的话，难免会惹人笑话。”

晴鸢笑道：“这点妾身知道，也不会让阿玛他们这么做的，爷就放心吧。”

胤禛劳累了一天，也确实乏了，于是说道：“你做事一向稳妥，我也很放心。这件事儿就你拿主意吧，以后也不用事事都跟我说了。你是当家主母，除非事关咱家的根本，其他事情你决定了就好。”

晴鸢笑盈盈地应下来，心中却并不因此而有任何的骄傲大意。她很清楚，胤禛嘴上不说，心里的控制欲却是极强的，喜欢事事都尽在他的掌握，因此虽然他说让她决定就好，不必事事都让他知道，可如果她真的这么做了，等待她的势必将会是一场风暴。男人总有些口是心非，有时候心理就像个小孩子，明明在意得要命却偏偏装作无所谓的样子，女人要学会分辨、学会理解。虽然今天他这么说了，晴