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「完全當成是真的？」姜嚴將信將疑，再次翻出那些差評。

夏伊寧點頭：「對，就當這些人都是真正的客人，買到的都是質量有問題的食品，說的也都是真話。」

姜嚴順著這個思路，挨個代入了一遍，發現了的確有這種可能。

「可是不同的客人，不同的時間買到有問題的產品，那很有可能是生產階段就有問題。」

姜嚴當即給錢老闆打電話，讓他和工廠的負責人聯繫，儘快去一趟生產車間。

三天後，錢老闆告訴姜嚴，的確是有條生產線電路不穩，在溫控方面有故障。

這樣看來，的確是品控的問題。聽上去雖然嚴重，但問題總算是找到了，姜嚴鬆了一大口氣。

換了生產線後，產品質量基本穩定，加上新換了包裝，網上差評少了很多。姜嚴讓錢茗再次聯絡那幾位最初發過差評的客人，承認是老店的產品有瑕疵，願意免費賠償，希望他們可以接受。

這一次，這些客人幾乎都有所回應。有人說老店願意承認不足及時整改就可以了，也有人真來店裡拿了新品回去，之後重新發表了評論。

而最初態度堅決的那個帳號，在不久之後也發表了一篇文章，標題就叫《老店的復興不僅僅是口味的復興，還是責任心和良心的復甦》。

文章詳細闡述了此前對於老店的期待、觀望、嘗試和失望種種心路變化。每個階段的心態不同，期望值也不同，但唯一不變的是對老店復興的支持與激動。同時也再次詳細解釋了之前發表差評的原因，同時表達了收到老店的解釋與整改成果後的喜悅。

最後，這篇文章被一個美食大v轉發，同時評論道：「我用小號作為一名普通客人去體驗老店復興的誠意，現在我用大號來為老店復興的努力背書。」

曾經發表過差評的帳號也紛紛更新了最新體驗，表示對老店改進後的品質非常滿意，同時對老店的整改速度表示震驚和感動。

這些不願意接受店家私聊的「硬骨頭」客人，期待的永遠都是真真正正去改進品質而不是息事寧人的誠意。

真正的差評消除了，剩下那些就好辦了，一眼就能看出誰是真的客戶誰是渾水摸魚趁亂抹黑。那些一看就只是跟風指點的帳號在失去了原文支持後顯得如此單薄，後繼乏力。

黎萬年看著網上口碑突然轉向，也始料未及。

「爸，這不對勁啊，我沒聽說老店有找過哪家公關公司，怎麼突然就讓他們扭轉局勢了？」

黎萬年把手機丟回桌面，冷著臉：「這些人都是老油子了，做生意幾十年，沒兩把刷子也撐不到現在。我只是沒想到他們對網絡的東西也玩得這麼熟練，看來還是小瞧他們了。」

之前去談收購，這些老闆一聽要做宣傳是連連搖頭，現在竟然懂得利用輿論反轉口碑。

老店的問題解決後，姜嚴又恢復了之前的輕鬆狀態。夏伊寧之前沒覺得，有過對比以後才發現，原來家裡的氣氛竟會因為姜嚴的心情而有明顯變化。

姜嚴正盯著爐子的小砂鍋，在估算著時間，夏伊寧拿著橙汁靠在料理台上跟她聊天。

「這次老店的風波說大不大，說小其實也不算小。能夠用這種方式解決，還順帶收穫了網上關注和好評，真是難得。」

姜嚴趁著間隙抬眸看了看她，輕笑著說：「是啊，前陣子可把錢老闆他們急壞了。」

夏伊寧看了看她，低聲道：「你不也一樣。」

「嗯，你說什麼？」姜嚴沒聽清她剛才的話。

「沒什麼。」夏伊寧輕咳了兩下，「我覺得你可以和錢老闆他們學習一下。」

「我不是正在學嗎？」姜嚴用眼神示意爐子上正在文火煮著的東西。

「不僅是廚