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第5部分(第1/5 页)

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我在第2章曾经说过:“吸引对方的注意力,令对方对你阐述的内容产生兴趣只需要15秒。”但是,光靠15秒是“无法打动对方”的。在15秒的时间内,只能打开对方的心扉,吸引对方的注意力。但是,如果有90秒的话,就能够向对方讲明证据和理由,彻底说服对方,让对方觉得你所讲的内容与自己密切相关。

90秒谈话的目标是:将对方引入自己的谈话中。换句话说,就是改变单向阐述的谈话方式,让对方切实地意识到自己与谈话内容密不可分。

一提到90秒谈话,总觉得时间非常短。但是,实际上,只要你充分利用90秒钟的时间,是可以传递大量信息的。只不过,如果你所阐述的信息无法打动对方的话,一切都会变成徒劳。

90秒谈话的关键在于简洁、准确、充满鼓动性。你需要在90秒的时间内,让对方产生下述思想变化:由“谢谢”(感到谢意)→“的确如此”(认同)→“好的,就和你合作试试看”(被说服)。

你可以试着结合明天或最近遇到的客户,构思一下90秒谈话的内容。

构成90秒谈话的6个要素

在90秒谈话中,一般包括以下6个要素。

(1)寒暄。

(2)通报姓名。

(3)破冰发言。

(4)预告。

(5)正文(特长?目标)。

(6)结束语。

首先,请考虑清楚自己应该“向谁介绍”、“介绍什么”、“为什么介绍”,然后组织语言,构思一个90秒的蓝本。

如何开头将决定对方对你的第一印象以及整个谈话的走向。在寒暄和打破僵局(消除彼此间紧张气氛的对话)时,需要根据对方的实际情况进行准备。这是打动对方的第一步。

看不见前途的对话将会增加对方的不安和焦虑。预告中的内容是令对方安心,并唤起对方兴趣的重要步骤。

在正文部分的“特长”中还要增加“证据”部分,在“目标”中要增加“理由”部分。增加的“证据”部分应该包括你自身的经验、经历、业绩和成果等;“理由”部分应该包括对方接受你所确定的目标的理由。这一点非常重要。下面我们看一下误用的例子:

× “下面请允许我向您介绍一下我们公司的新产品,这将关系到我们公司的前途和命运。”

这是你个人的理由,你们公司的前途和命运与对方毫无关系,想要介绍也只是“你个人的意愿”。这种说法根本没有站在对方的角度上考虑,很容易令你陷入单向阐述的窘境。

○ “请允许我向您介绍一下我们公司的新产品,以便您了解这种产品的特点。我相信,这种产品一定能帮助贵公司降低生产成本。”

这种说法从对方的立场出发,将对方纳入了谈话的范围。这里的“了解”是对方的行为,对希望降低成本的人而言,具有相当的诱惑力。

和“15秒”的自我介绍一样,在“90秒”的谈话中,也不能一味地单向叙述。在抛出话题后,需要进行双向交流。例如:

○ “您知道……吗?”

○“您做过……吗?”,等等。

然后观察对方的反应,根据对方的层次,组织语言,构思蓝本。这样一来,可以令对方产生一种信任感,认为“他处处都在为我着想”、“他想得真周到”,最终将对今后的谈判起推动作用,有利于谈判的顺利展开。

总之,在想象谈话对象和谈话情况的同时,还要在眼神交流、肢体语言、说话方式等方面下工夫(具体建议请参见156页附录B)。

最关键的就是在与对方交流时,要投其所好。

就算你把“自己想说的内容”阐释得

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