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投放到大屏幕上,逐一給在場的眾人分析過去。速風連續三年都是行業冠軍,歐陽傑用數據告訴陳家蜜,速風是完全可以信任的。
陳建國準備的資料沒有那麼充分,但他向陳家蜜保證國營每年也在前三行列。
相比陳家蜜,陳爸對國營快遞的滿意度還能擠進前三感到驚訝。
陳家蜜事前做了很多了解,並不覺得陳建國在誇大其詞。國營快遞這個牌子其實目前業務也做得很大,但跟大多數人不了解鮮花品種一樣,消費者其實也不清楚國營旗下的快遞業務也有細分。國營旗下從便宜到昂貴的快遞業務,分成好幾個檔次,但是網上基本混為一談地在罵。
而出於國企在宣傳方面都是渣的傳統,多年以來國營快遞都沒能有效地明確旗下幾個不同產品的定位,有時候幾乎就是在白白挨罵。而速風的產品其實相當昂貴,然而顧客非常信任他「使命必達」的宣傳,甚至甘心花更多的錢,也寧願選擇速風的產品。
陳家蜜對陳建國表達了這方面的擔心,因為如果顧客在app付款的界面看到默認快遞是國營快遞,說不定轉頭就聯繫客服要求改發速風。這就大大增加了陳家蜜自家平台的業務負擔,話說到這個份上,速風的代表幾乎以為自己穩贏了。
然而結果令他大跌眼鏡。
陳家蜜告訴歐陽傑,自己在上個月用速風寄了兩封快遞文件。
其實裡面都是白紙,但一份往南,一份往北,寄出之後陳家蜜告訴客服快遞的地址產生交叉,並且她已經讓收件人拒簽。可是寄往北面的那封錯發的郵件,整整在當地速風網點待了五天還沒回退,這是陳家蜜也沒有料到的。
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