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只要能做到这一点,我相信你的发言一定会变得强而有力。
第二条、事先准备好富有创造性的“破冰发言”
在切入正题前,首先要“打破”横亘于双方之间的“坚冰”,拉近彼此间的距离,这就是“破冰发言”所要实现的目标。但是,如果你的发言不恰当,就会适得其反。例如:
× “天气越来越热了。”
“时间过得真快啊,今年就剩两个月了。”
对方在听到这些话时,根本就提不起兴趣,大不了就回一句“是呀,是呀”就完了。这样一来,根本就没办法展开其他话题,会话也就失去了应有的效果。
在考虑“破冰发言”时,也不能选择那些不温不火或者平淡无奇的话题。正确的做法是“根据谈话对象的实际情况,选择一些对方感兴趣的话题来讲”,这是“破冰发言”的铁律。
如果以前见过对方的话,就要根据对方的兴趣爱好,准备“破冰发言”。
例如:
当对方是个足球迷时,你可以说:
○ “您这两天看世界杯了吗?”或者
“今年的J联赛�各队实力很接近,局势很复杂啊。”
� J联赛是日本职业足球联赛的简称。如果对方是个面临员工跳槽问题困扰的人事部长,那么,你可以直接向对方预告谈话正文部分的内容,例如:
○ “我想跟您谈一谈关于人才使用和挽留方面的策略。”
如果对方是个经营买卖的小老板,你可以说:
○“前几天,我到你们店里逛,生意实在是太火了。”或者
“我就买这个。”也可以说
“我已经在用你们的新产品了。”
当然,在这种情况下,切忌撒谎。如果你在那儿故弄玄虚,装作毫不在意的样子,会令人觉得很奇怪。如果你絮絮叨叨地讲个不停,就会让人误以为你在向他要人情。
实际上,对方并不想你以顾客的身份讲话,所以,就算对方说“嗯,真这样吗”,你也不要深究。只要简短地回一句“我已经买回来试着用了”就行了。
此外,你也可以从上次与对方见面时的谈话入手,例如:
“上次见面时听您说,正在为项目管理的事情发愁,现在进展顺利吗?”
这样一来,对方可能会觉得“原来他还记得这件事啊”或者“他还挺关心我嘛”,就此萌生和你建立互信关系的萌芽。
如果对方是初次见面的人,你可以一边递名片,一边搭讪说:
○ “我们的公司在初台,您听说过初台吗?”
“(一边看着对方的名片,一边说)阁下的名字是××呀,这个字很少见啊。”
“您来的时候,没被雨淋到吧?”
在这种情况下,最忌讳提一些难以回答的问题。最好选一些只需要回答“是”或“不是”的简单问题。总之,要遵循一个原则,那就是“不要为难对方,确保对方能够轻松回答”。
有些人可能会产生质疑,觉得“如果不提点儿有难度的问题,可能会被别人小看……”但是,事实并非如此。
因为“破冰发言”的目的是为了拉近彼此的距离,如果对方答不上你提的问题,就会感到很尴尬,担心你会因此而耻笑他,认为他连这么简单的问题都不知道。这样一来,非但没有达到增进彼此感情的目的,反而会令对方产生戒备心理,平添彼此的隔阂,没有任何意义。
另外,如果不管对谁都用同一套“破冰发言”的话,是不会给对方留下深刻印象的。
最起码要准备3种针对不同对象的发言模式,然后根据现场的气氛和对方的心情,选择