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和筱白指著自己的工作證，&ldo;我是壹號公館的經理，您有什麼問題，可以和我說。&rdo;

&ldo;你一個女的？&rdo;先生狐疑地看著和筱白，&ldo;別是隨便找個人忽悠我的吧。&rdo;

&ldo;我是這邊的經理，您有什麼問題，可以和我說。&rdo;和筱白雙手交疊著放在腹部往上一些，她脊背挺直，口齒清晰又說了一次。

先生想了想，&ldo;算了，就算你不是領導，你給你們領導捎個話也行。你們金塔地產，這麼大的公司是騙子嗎？買房子時候說得好好的，房子賣出去就不管了是不是！我給你們賣房子的打了多少次電話，一次次往後拖。我可是告訴你，如果不幫我把這個問題解決了，我就死在你們售房部，反正我們家的日子是沒法過了。&rdo;

客戶嗓門大，和筱白站得近，聽著就覺得耳朵要嗡嗡響了，她說，&ldo;站著不是說話的方式，不如我們坐下來，你對我們有什麼不滿的地方，可以喝著水慢慢說出來。&rdo;

把客戶讓進會議室里去，主管跟著和筱白，&ldo;和經理，要不要叫幾個保安過來，看這客戶情緒激動，別失控了。&rdo;

和筱白說，&ldo;案場有保安，給他們說一下耽誤他們下班一會兒，別另外叫保安過來了，客戶看到會更暴躁不安。&rdo;以前的確遇到過，脾氣壞的客戶，情緒激動起來扇人耳光撕打人的事情也發生過，和筱白是有家有口的人了，還是要為自己的安全著想，&ldo;把門開著，你們別走太遠。&rdo;

到了辦公室，客戶還是很激動，倒豆子一樣噼噼啪啪地抱怨，說孩子急著結婚女方要求必須在新房裡面，不然就不結了，家裡人心急等等。和筱白耐心聽著，又問了下該客戶現在的居住情況，房子是足夠住的，只是新娘不肯在舊房子裡要求必須在新家。

如果是在榮輝遇到這樣的情況，和筱白要先報給主管，由主管報給經理，再由經理和物業聯繫進度。現在和筱白就是經理，她打電話給物業公司及施工的工程部門，該棟樓是早就封頂了，現在在做外牆裝飾，是滿足了通水通電通路的基本需要的，只是通燃氣還不能滿足，又詢問了客戶的意思，協調後讓這家先辦理領鑰匙。

韓進應該是接到過電話，說了這個客戶情況的，他回售房部時候腳步匆匆看起來應該是剛趕回來的。和筱白正送客戶出去，走了個碰面，點頭打了個招呼。

韓進沒回辦公室，在一樓等著和筱白，&ldo;你怎麼解決的？&rdo;

&ldo;同意先為他，辦理領鑰匙手續。&rdo;

&ldo;這是我的工作內容，和筱白你不覺得，應該和我提前打個招呼嗎？在你為對方做出承諾前，是不是應該和我商量一下。&rdo;韓進深吸一口氣，&ldo;你有沒有想過後果，這家有特殊情況要領鑰匙，別的客戶聽到消息後，就可以以相同或者類似的理由來售房部鬧，如果大量客戶提前領鑰匙，會影響交房秩序與擾亂施工現場，對正式領鑰匙當天的氛圍，也會有影響。&rdo;

一般房地產公司不會提前讓客戶領鑰匙，會等做好小區內基本條件後，統一在同一天時間組織領鑰匙。因為領鑰匙本就是對該項目最佳的宣傳機會，而且人多才能營造出來氛圍。

&ldo;客戶情緒激動，我沒其他的選項。&rdo;和筱白問他，&ldo;難道，真讓客戶從售房部跳下去？&rdo;

韓進聽到她說，鬆了一口氣，&ldo;哦，原來你只是口頭上承諾，嚇我一跳，以為你真答應了……&rdo;

和筱白打斷他，&ldo;不是啊，我真的答應他了，時間已經確